La mejora continua significa para Business Project, un compromiso constante, ilimitado, para aumentar constantemente la calidad de sus servicios y productos en cada uno de los aspectos de la compañía, y en cada día de trabajo.


¿ Alguna vez se ha preguntado por qué las compañías japonesas se imponen a sí mismas un nivel de calidad más alto del exigido por sus clientes ?

Sencillamente, porque están convencidos de que la calidad cuesta menos. Es decir, los japoneses son buenos conocedores, de que si desarrollan un producto de alta calidad, no solo consiguen dejar satisfechos a sus clientes, sino que también se ganan su fidelidad.

Sin embargo, la adopción de estas técnicas de control de calidad y mejora continuada, fueron importadas de Estados Unidos, cuando en 1950 el Sr. Edwards Deming, experto en control de calidad, fue a Japón a entrenar a las empresas en los principios de la calidad total. Las teorías de Deming sumadas a sus propios desarrollos en la mejora de los procesos, como así también en el análisis de las necesidades de los clientes, dieron lugar a un método y sistema de mejora denominado en japonés: Kaizen.

La mejora continua, y por ende la calidad, no es simplemente una cuestión de alcanzar un nivel determinado, sino que más bien es un proceso "vivo" de mejora ilimitada.